一、公司简介
厦门空港佰翔花园酒店系厦门翔业集团（原厦门国际航空港集团，厦门市属国有企业）下属全资子公司，隶属于厦门佰翔酒店集团。酒店1996年开业，为高星级涉外商务会议酒店，现拥有342间不同类型的各式客房，独立成栋的会议中心，中、西、茶餐厅以及网球场、游泳池等康乐设施。酒店拥有一座四星级建筑、一座五星级建筑、一座国际会议中心建筑以及一座亚热带风情后花园，地处厦门岛（市区）环岛路东北角，毗邻厦门高崎国际机场和五缘湾CBD区域，酒店至“鼓浪屿”、“中山路步行街”、“厦门大学”、“曾厝垵”等厦门著名景点以及各大商业区域都只需用20分钟内抵达。酒店周边有机场快线、快速公交（BRT）、地铁（在建即将通行）等便捷的交通渠道。
作为集团内开业时间最长的酒店，厦门空港佰翔花园酒店是酒店集团主要人才培养的摇篮，集团旗下22家酒店均有从厦门花园培养出来的管理干部。我们致力于培养优秀的酒店管理者，给予实习生酒店内巨大的晋升平台及集团内广阔的发展空间。我们有完善的实习生管理制度，有较好的实习生培养、晋升机制。重视培训，在2014年荣获中国区第一家通过美国饭店协会考核的“黄金服务”认证酒店，并在日常服务、经营管理中贯彻黄金服务理念。
二、工作职责
（1）以专业水平回复电话，就任何与电话有关的服务，如唤醒服务，提供帮助；
（2)确定所有相关设备运转良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现异常情况应立即通知相关服务承包商及前台；
（3）耐心接听电话，随时回答客人提问，满足客人的需求；
（4）保持部门和客人及各有关部门的联络，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层的服务员；
（5）确保在出现紧急情况诸如火灾，炸弹恐吓时立即通知酒店相关领导、员工和政府当局；
（6）处理客人的投诉电话并向前台主管/经理及前厅部经理汇报每日事务和异常情况；
（7）负责接受客人预订；
（8）跟进每天预退房的处理。
三、任职要求
1.旅游管理、空中乘务、酒店管理等相关专业大专及以上学历，招聘2人；
2.员工收入：4k-5k/月；
3.普通话标准，较好的表达能力；
4.有一定外语水平，有酒店前台工作经验为佳。
三、工作时间
早：7-15:30点，中：15-23:30点，晚：23-7点 （月休8天）
四、员工福利
（1）法定假：员工在每个公历年可享受政府规定的11天有薪法定假日。元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天;
（2）年假：缴纳社保12个月以上的员工，享受带薪年休假;
（3）婚假：员工符合法定结婚年龄（女20周岁、男22周岁）结婚的，享受15天婚假。婚假包含假期中的公休日与法定假日。
（4）产假：女性员工符合国家法定婚龄，结婚生育时，产前产后共给假158天;
（5）丧假；员工的特定亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡时，享有3天的丧假。丧假包含假期中的公休日与法定假日;
（6）免费食宿：为员工提供公寓式入住条件，提供齐全的家具、空调、洗衣机，配有免费宽带、数字电视。公寓内设员工娱乐室、热水器等;
（7）员工餐厅为员工免费提供1日4餐的工作餐;
（8）免费制服及洗涤 酒店提供免费制服及洗涤。
